Código abierto para emprendedores. Soluciones para manejo de quejas
Hoy por hoy, la imagen que una empresa es la suma de los elogios obtenidos y de las respuestas a las críticas (justas o mal intencionadas). Dada la cantidad de canales disponibles en los que los consumidores pueden expresar su opinión, se necesita un instrumento que nos permita realizar en forma centralizada el seguimiento de la retroalimentación tanto en redes sociales como los canales de comunicación de la empresa.
